Politique de retours et remboursements – Loco For Pets

Chez Loco For Pets, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. En cas de problème avec votre commande, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

Délai pour signaler un problème

Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à contact@locoforpets.com.

Indiquez le numéro de commande, une brève description du problème et des photos claires de l’article, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition le cas échéant.

Éligibilité au retour

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et dans l’état où ils ont été reçus, sauf en cas de défaut, dommage ou erreur de notre part.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation.

Instructions de retour

Contactez-nous avant de renvoyer un article. Nous vous fournirons les bonnes instructions et, le cas échéant, l’adresse de retour appropriée.

N’envoyez pas d’articles à notre adresse de contact commercial sans autorisation préalable.

Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, le remboursement sera traité sur le moyen de paiement d’origine.

Droits du consommateur

Rien dans cette politique ne limite les droits du consommateur dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables dans votre pays ou région.